Kundservice

Frakt & returer

Leveranssätt och priser

Vi levererar till hela Sverige. Beställningar lagda före kl. 13.00 på vardagar packas normalt samma dag. Till Norge, Danmark och Finland skickar vi mot fraktavgift enligt offert – kontakta kundtjänst.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan. Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi dig 30 dagars öppet köp.

För att utöva ångerrätten meddelar du oss via e-post till kundtjanst@odmark.se eller använder Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi tagit emot returen, med samma betalmedel som du använde vid köpet.

Ångerrätten gäller inte specialsydda produkter som tillverkats efter dina mått eller önskemål.

Så returnerar du

1. Mejla kundtjanst@odmark.se med ditt ordernummer.
2. Du får en förbetald returfraktsedel inom en arbetsdag.
3. Packa varan i originalförpackning eller motsvarande skydd.
4. Lämna paketet hos närmaste ombud och spara kvittot.

Returfrakt inom Sverige är kostnadsfri vid öppet köp och ångerrätt.

Reklamation och garanti

Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt vid ursprungliga fel. Vi lämnar därutöver fem års garanti på sömmar och beslag. Kontakta oss med bilder på felet så återkommer vi med förslag på reparation, ersättningsvara eller återbetalning.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller till EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Se även våra köpvillkor och vanliga frågor.